1、关于游客意见单反馈单的特别声明
1）游客意见反馈单作为当地接待质量的唯一标准，请游客一定认真填写。
2）旅行社不受理不填写意见单或代理签署意见单的投诉。
3）签署意见单，确实代表本人真实意愿，如有胁迫等因素，可直接拨打应急联系人电话处理意见，直至接待问题全部处理完毕。名旅行社不受理返回后的任何投诉。
2、由于此产品为跟团打包价提前预定产品，故游客因个人原因（包括身体疾病）取消行程或者取消行程中的部分项目，费用不退。行程途中不可离团，否则我们视为自动放弃行程，立即终止合同。无法提供后续服务，包括返程的交通也无法提供！行程游览景点顺序可根据实际情况的变化而调整，但不减少景点，我社保留调整权。
3、如当日收客人数不足10人，司机兼导游；
4、因交通延误、航班取消、罢工、天气等不可抗力因素导致的额外费用，由客人承担。
该行程仅供参考！实际出团行程以该团实际计划及行程单为准
1、因此线路的费用为特价打包产品报价。如因游客个人原因放弃参观行程中包含的景点，不退还门票。不参与参观的游客需下车休息，等候同团其它客人，并需按团队约定的时间、地点准时集中。这其中时间请注意自身安全。行程中包含景点，不对特定持证人给予门票优惠，如：军官证、导游证、老年证、残疾证、学生证等。如因客人原因放弃用餐，则不退还餐费
2、新疆甘肃是属于西北地区，经济较内地有所差别，所以吃住行较内地有所差异。敬请谅解。
3、新疆与内地差两小时，但全疆均使用北京时间作息；
4、早晚温差较大，温差最大可在20度左右，晚上睡觉时应将空调开到适度，不要过凉，或睡觉时不盖棉被，造成身体不适。另外需要注意，如在天池过夜、那拉提牧场、游喀纳斯湖等须带外衣和毛衣等衣物。新疆地区紫外新强烈，请准备好防晒用品，以免晒伤。
5、因新疆地域辽阔，坐车时间较长，在很多情况下，须旅游者下车行走或亲自体验骑马、骑骆驼的乐趣。所以，一双合适的鞋显得尤为重要。
6、新疆气温虽较内地略低，但因新疆很多地区海拔较高，紫外线照射强烈。所以旅游者应准备充足有效的防晒品，同时配备清热、解渴、滋润的药物或冲剂，如夏桑菊冲剂等，以免一时难以承受过于干燥和酷热的气候。要是有晕车的旅客请自备晕车药。
7、在新疆旅游，因行程较长，气候差别较大，旅游者一时难以适应，可能会出现水土不服症状，旅游者应携带有关药物及一些常备药物，如创可贴、感冒药或治疗肠胃不适药物等。
8、新疆是水果之乡，到新疆吃水果是一大乐事，但千万不要在吃完水果后再喝热茶水，以免引起腹泻。
9、新疆是多种少数民族居住地区，宗教色彩浓厚，信仰伊斯兰教的民族不吃猪肉等，这是他们在生活中最大的禁忌，绝对不可以冒犯。
10、新疆的大部分地区购卖称重商品时的报价为公斤报价（南疆和田初外），所以购买称重商品时请落实报价是公斤价还是市斤，在巴扎（集市）购买旅游纪念品时，请在确定购买后再进行讨价还价。不严肃的讨价还价行为会招致卖方的不满。如果交易不成，也请注意文明礼貌。最好在购买前先请导游推荐一些购买场所，玉石等贵重物品最好在指定商场购买。
（1）由于航班不同，航班政策不同，以及销售渠道不同等各种原因，可能出现同一线路的游客价格不同，实属正常状况，敬请理解。
（2）团队机票一经开出，就不能改名、改签、退票，否则按照航空公司规定处理。如有以上现象，机票损失由客人自行承担。按照惯例，国内航班要求起飞前两小时到达机场。起飞时间1小时内停止办理值机手续，请妥善安排好出行时间。如果游客自身原因误机后果自行承担。
（3）如遇政策因素、天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用或和游客友好协商对行程进行调整；因政策因素、天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素导致的赠送项目不能安排，费用不予退还，额外增加的费用由游客自理；
（4）游览完成合同约定的行程所包含的景点以及旅客自愿放弃景点游览后的时间，均属于游客的“自由活动”时间。自由活动期间，游客需注意财产及人身安全，安全责任由当事游客自行负责。
（5）游客若在旅游途中擅自离团，将视为旅行社的旅游服务关系自动解除，离团后所有的安全责任游客自行承担。
（6）游客因自身原因离团，必需告知导游，并且签署书面协议，方可离团。离团后所有的安全责任游客自行承担。
（7）在旅游行程中的自由活动时间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。除特殊团队外，旅行社不安排高风险活动，也敬请游客在旅游中的自由活动期间尽量不要去参加这些活动，如若游客坚持参与，请自行承担风险。
（8）由于本次行程的乘坐航班、入住酒店等具体事宜待定，我社将在逐一落实妥当后出示详尽的该团《旅游行程计划说明书》，出团前发送给报名者。
【温馨提示】：
1、旅行社建议游客自行购买个人旅游意外保险。
2、《按中国民航总局公告》规定，过机场安检不能随身携带液体物品，包括酒﹑饮料和饮用水（必须托运）．谢谢！
3、有些宣传民族文化、特色、特产综合在一起的景点，会存在商店、小摊贩向游客贩卖不同档次、不同价位的纪念品、土特产等现象。游客在景点购物，偶有发生购物纠纷事件。因此，本公司特别提醒游客：景点商店、小摊贩，其所售卖的产品不论真伪、品质、价格及售后服务均无法保障，且协助游客维权亦存在困难，本公司不建议游客在景点购物，特别是高价值的物品。
特别提醒：团队行程自由活动期间，为您的人身、财产安全考虑，不建议您自行订购自费项目。若自订自费项目，且在此过程中发生相关损害，后果需由游客方自行承担。
4、中国公民国内旅游文明行为公约
1）、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2）、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3）、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果　实，不追捉、投打、乱喂动物。
4）、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5）、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的
劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒

收客须知：
l 正常收客年龄28-68周岁；12-27岁、69-70岁需补附加费800元/人（须有正常年龄段亲属陪同），70周岁以上客人不接受报名，敬请谅解。
l 同批不能超过8人，8人以上需补同车费用300元/每人，12人以上不接待。
l 不收单男全男，港澳台，回族，彝族，一组人男性不超过60%，正常非正常年龄比例1：1
如因自身原因违反合同终止行程或私自离团，赔偿地接违约金2000元，如不补我社拒绝一切服务。
关于退费：此产品为景区优惠过的价格；请组团社收客时告知游客、游览景点及自费项目不再享受任何持有特殊证件的优惠，如老年证、导游证、经理资格证、军官证、残疾证、记者证、教师证、学生证等等证件，均不可再次享受门票优惠或退费政策；
关于其他：
1、此行程未产生的门票、用餐、住宿、车费等所有一切费用，一律不予退费；
2、同批报名客人不超过8人、或者分车操作不加收费用；
3、游客的投诉当地投诉当地解决、以在当地意见书及签字证明为准，请游客务必真实填写意见单。恕不受理回去后说意见单照顾导游面子或怕导游威逼利诱而虚填的任何投诉！
4、行程、景点游览顺序仅提供参考标准，具体视天气及游客实际游览情况而定，因不可抗力因素无法游览景点，不予退费。
5、我社有对行程顺序、时间进行适当调整的权利，但不减少景点。因人力不可抗拒的因素（如天气变化、自然灾害、航班、火车、轮船延误取消交通及航空管制、政治因素管制等）造成行程时间延长或缩减；我司不承担任何责任、旅行社可视情况变更或取消行程，费用不退、或更换景点。行程中标明的赠送项目因天气或其它不可抗拒的原因不能前往或是个人自身原因无法参加的不做等价置换，不退任何费用。